Política de Devoluciones y Reembolsos

En Airsoft México queremos que compres con total confianza. Si algo sale mal con tu pedido, estamos para ayudarte.

Plazo para reportar

Tienes 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para reportar cualquier problema con tu producto.

Casos que aceptamos

Te ofrecemos reembolso o reemplazo sin costo en los siguientes casos:

• El producto llegó defectuoso o no funciona.
• El producto llegó dañado durante el transporte.
• Recibiste un producto distinto al que ordenaste.

Cómo solicitar tu devolución

Escríbenos a contacto@airsoftmexico.com.mx dentro del plazo, incluyendo:

• Tu número de pedido.
• Fotos o video que muestren el problema del producto.

Revisaremos tu caso y te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con la solución.

Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesa al mismo método de pago que usaste. Puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco o método de pago.

Casos que no aplican

Por tratarse de productos seleccionados especialmente para cada pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni por elección equivocada de talla, color o modelo por parte del cliente, una vez que el pedido ha sido enviado. Te recomendamos revisar bien la descripción y las medidas antes de comprar.

¿Tu pedido no ha llegado?

Si pasó el tiempo estimado de entrega y tu pedido no llega, contáctanos con tu número de pedido y lo investigamos de inmediato. No te preocupes: si tu paquete se extravía en el camino, te respaldamos.